降低成本之简化内部流程/缩短L/T

方案简述：通过优化内部管理流程，缩短前置时间，实现差异化快速决策降低管理成本、提高运营效率降低采购成本的方式。

购买一只铅笔的流程与购买一台设备的流程是一样的，注定是一个缺乏差异化的管理流程；

“购买这个产品至多3小时，走流程却要3周！”，这是笔者在企业做项目咨询的时候经常听到的一句抱怨，其实这是一个需要优化的流程。

什么是流程？简而言之，管理流程是指企业为了控制风险，提高工作效率以及对市场的反应速度，最终提高顾客满意度，实现企业战略竞争力一种管理措施和手段。

从定义中可以看到三点：

1、流程管理是控制风险而非权利，但在不少企业笔者看到是“权利”的一种表现；

2、流程管理志在提高效而非流程本身，即客户满意度为流程的最终决定方向；

3、流程不是为流程而流程，而是实现企业战略竞争力；

很多人认为，走流程就是管理形式，是领导的管理意志。

由于这种错误的认识，必然导致流程执行的折扣。当然，存在这种认识极可能是流程管理出现问题所致，但流程是企业最佳流程是企业战略实现手段与支撑工具，也是一切工作开展的依据。如果工作没有流程，就是放牛吃草，靠天吃饭。

因为企业战略是实现企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用该企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。而实现其目的，需要流程去管控，也是实现所有职能战略的基本保障。

因此，流程必须包括以下4方面内容：

1、明确管理现状；

2、贯彻战略目标；

3、识别经营风险；

4、管控流程绩效；

流程管理为贯彻、实施和支持公司战略与业务战略而在企业特定的职能管理领域制定的手段，如何卓有成效地开展工作的问题，提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。采购流程等内部流程的简化，无疑能够极大降低采购成本的支出。

在企业实际运营实践中，笔者发现很多公司流程确实存在很多问题，流程管理与优化的内容是OTEP模型非常重要的内容，它决定企业竞争力与效率，为此分享四点要求供读者去优化：

1、流程是基于公司战略。流程是支撑企业竞争战略，为竞争力服务的。不是为流程而流程。一个不属于企业竞争战略的流程可以取消，就可以优化。

2、现有流程，后有组织。这点很多公司在恰恰相反，往往是先搭建组织架构，然后再做流程。先组织后流程通常会导致“因岗设事”，而先流程后组织会“因事设岗”。企业参与市场竞争，而市场情况千变万化不说，企业的管理调整，甚至调整流程变化以适应新的竞争需要，流程优化必然出现组织调整是重复必要。所以，流程和组织的先后关系与优化之间的关系非常明显。

3、流程是管理方案，而非资源。在流程设计的时候，优秀的管理者非常清楚，流程管理的是方案，即做事的类型，而非具体的问题。

就如一个路口经常发生交通事故，交警不是去设定一个处理路口交通事故的流程，即处理“问题”，而是如何预防路口发生交通事故的流程，即管理方案。

4、流程是动态的，而非静态。所有的流程，随着市场变化、交易条件、管理需要等原因，需要对流程进行优化，持续改进。

流程优化

在流程执行过程中，根据其重要性与绩效性，需要对流程定期检讨，一旦发现企业流程背离企业设定目的，即需要对其进行优化。

简化内部流程主要使用ECRS方法，即取消（Eliminate）、合并（Combine）、调整顺序（Rearrange）、简化（Simplify）。而其重点内容就在于简化企业管理流程，通过优化供应商接口，提高企业间的信息与处理通道，从而提高效率，降低成本。